315曝光吓坏麦当劳 免费派餐

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路透社网站3月14日文章，原题：中国电视曝光吓坏零售商 开始发放免费食品 下周一，麦当劳决定在中国免费派发超过100万份早餐。而在活动几天前，中国官方电视台将在“315世界消费者权益日”到来之际曝光企业的不合规做法。但麦当劳称，时间安排上纯属巧合。

央视的“315”节目会曝光一些损害消费者权益、辜负消费者信任的问题企业，令后者猝不及防。去年，麦当劳就因为食品安全问题受到指责。中国市场研究集团资深分析师詹姆斯罗伊指出，一旦企业看似可信的行为遭到质疑，将严重损害消费者对它们的信任，而这种信任一旦失去就很难挽回。

尽管多数企业否认相关行动与央视“315”节目有关，但“315”看来确实起到激励企业端正行为、平衡负面报道的作用。除麦当劳派发免费早餐外，沃尔玛正在进行“绿色之约”主题活动。去年，北京市食品安全委员会指责沃尔玛违反食品安全规定。

食品安全和环境污染在中国是长期存在的问题。就在本周，官方媒体报道称，在黄浦江发现大约6000头死猪，而黄浦江是上海的主要水源之一。研究显示，对食品安全表示担忧的中国人数自2008年以来大幅增加。

公众对食品安全的担忧如同星火燎原，让从饮料巨头到化妆品企业等诸多消费品牌开始坐立不安。曾著书讨论中国消费者行为的学者兼作家卡尔格特说：“很容易想象，为什么公司品牌经理会整晚睡不着觉，夜里醒来一身冷汗。”

尽管企业急于摆平负面消息，但它们其实也不敢保证能否赢得消费者的信任。金融分析人士称，那些试图树立良好形象的公司只是在欲盖弥彰，它们越掩盖就越暴露。(作者亚当乔丹，田颖译)