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[4S店] 疫情防控,雪佛兰在行动!

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发表于 2020-3-10 13:26:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

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为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,阻断疫情传播,更好保障人民群众生命安全和身体健康,雪佛兰品牌经销商均严格执行测温、消毒等预防措施,让所有车主都能安心、放心地享受售后服务,确保每一位到店客户的安全。







01



硬件防控措施



[backcolor=rgba(188, 8, 7, 0.66)]
疫情期间做好售后环境、设施消毒,确保员工、车主安全、安心。


[tr][/tr]
序号


项目


内容


1


售后环境


售后接待区、客休区、车间、洗车区、配件库、洗手间等范围定时消毒定时消毒,建议每日三次、早中晚各一次。


2


5S管理


客休区茶几桌面烟灰缸、茶杯、纸屑立即清理。


洗手间保持干净、整洁、无异味。


车间工位做到一车一清洁。


3


防护用品准备


1、接车三件套(一次性脚垫、座椅套、方向盘套)
2、口罩、防护手套
3、消毒液(1:200稀释比例的84消毒液)






注:所有服务人员每日上岗前需健康检查,体温正常、无感冒发烧、无打喷嚏/流鼻涕等症状方可上岗,确保安全。












02



服务防控措施



[backcolor=rgba(188, 8, 7, 0.66)]
店内整个接车服务流程的各环节,均结合了疫情防控的相关措施:
1.和车主电话说明店内已消毒和服务人员健康情况;




2.SA佩戴口罩及防护手套为车主安装接车三件套;




3.向车主介绍雪佛兰特色数字化体验;




4.客休区每日消毒;






5.维修前技师对车内进行消毒;




6.SA佩戴口罩和手套进行交车;






7.无接触付款。




以上每一步的车主接待中,均在原有服务流程中嵌入了对疫情防控的积极措施,以保证员工与车主双方的安全。












03



售后特色服务



[backcolor=rgba(188, 8, 7, 0.66)]

疫情期间私家车作为车主首选交通工具,车主对车内安全关注度激增,雪佛兰推出以下特色产品服务,提高车内空气质量和环境安全。




空调系统健康保养服务


产品


作用


空调滤芯(双效空滤)


过滤PM2.5、花粉、灰尘等污染物,PM2.5过滤效果高达90%以上


空调系统养护套装


空调管路、蒸发器深度清洗、杀菌,清除异味






车内深度清洗服务


服务


作用


车内深度清洗


发动机舱清洗、内饰镀膜清洁及全面杀菌消毒,保障人、车安全















04



疫情专项服务



[backcolor=rgba(188, 8, 7, 0.66)]

疫情肆虐期间,雪佛兰还推出了针对疫情的专项重点活动——为疫情送温暖,为爱车戴“口罩”:
即日起至2020年3月31日,车主可享5折购买双效空滤(PM2.5),通过UCLUB商城选择产品,1积即可购买双效空滤5折优惠券(卡券有效期至2020年6月30日),每人限购买一份,限量20000名。
↓↓↓















05



定制售后服务



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为减少车主到店等待,规避人员聚集,雪佛兰推荐通过线上预约尊享便捷服务:
线上平台预约可通过MY CHEVY APP、雪佛兰官方服务号、数字4S店,或拨打全国服务热线800-820-1912进行预约;
您也可以直接致电当地经销商:
阜新驰敖雪佛兰4S店
服务专线:0418-6647332
维修保养咨询李鑫:18341817170










06



一键扫码,售后服务更便捷



[backcolor=rgba(188, 8, 7, 0.66)]


为有效配合国家疫情防控工作,即日起所有车主如有购买新车需求,车辆维修保养,二手车线上评估、置换,保险理赔等业务,可致电或者扫描二维码直接联系我店相关工作人员,我们将在线为您提供全程服务。


刘婷微信.jpg


疫情防控,从我做起,
武汉加油,我们守护你!



















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